Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş bilgileri (ürün, fiyat, teslimat bilgileri, alıcı ve gönderici bilgileri) sipariş sırasında bu bölüme otomatik olarak eklenir.

Ürünün temel nitelikleri, ürün sayfasında yer alan açıklamalarda belirtildiği gibidir. Çiçek ve çelenk ürünleri doğal ürünler olduğundan; mevsim, bölge ve stok durumuna bağlı olarak çiçek türü, renk ve yerleşimde ürün görselinden benzer nitelik ve eşdeğer değerde küçük farklılıklar olabilir. Ürünün genel görünümü, büyüklüğü ve değeri korunur.

3. FİYAT VE ÖDEME

Yukarıda belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Teslimat ücreti, seçilen teslimat bölgesine göre ayrıca gösterilmiş ve toplam bedele eklenmiştir. Bunun dışında ALICI'dan herhangi bir ek ücret talep edilmez. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır; kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve kişisine, seçilen tarih ve saat aralığında teslim edilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Adresin hatalı/eksik olması, alıcıya ulaşılamaması, alıcının teslimatı reddetmesi gibi ALICI kaynaklı nedenlerle teslimatın yapılamaması halinde SATICI sorumlu tutulamaz. Alıcının adreste bulunmaması halinde ürün; komşu, kapıcı, iş yeri yetkilisi veya tören görevlisine teslim edilebilir.

5. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" ve (ç) bendi uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Çelenk, çiçek ve aranjman ürünleri canlı ve çabuk bozulabilen ürünler olup, şerit yazısı ve teslimat bilgileri ALICI'ya özel hazırlandığından cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak ALICI, ürün hazırlanmaya başlanmadan önce (en geç teslimat tarihinden bir gün önce saat 18:00'e kadar) 0212 801 33 51 numaralı telefon veya info@celenkgonder.com.tr adresi üzerinden siparişini iptal edebilir; bu durumda ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

6. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR

ALICI, şikayet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla da yapılabilir.

7. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında, siparişin ifası amacıyla işlenir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup bilgi edindiğini, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.